CN

EN CN

服务与支持

SERVICE & SUPPORT

网站首页 > 服务与支持 > 售后服务

AFTER-SALES POLICY

售后类问题

坏机赔偿标准是怎样的？

质保期内质量问题无偿补货，超过质保期或非质量问题按实际价格收费。

东菱电源产品的质保时间是怎样计算的？是否有对应识别方式？超出质保期后不良率是多少？

以销售日期来计算质保期，参考电源条码。超出质保期后因使用环境不同，不良率会有所不同，呈上升趋势

当出现不良品，东菱是怎么应对的？

驱动本身问题，由销售搜集客户端不良信息，走退换货流程，零星不良退换货处理，重大异常或批量性不良根据客户需求现场分析制订临时方案。

拿货日期跟实际产品标识日期不符应该怎么质保？

以销售日期来计算质保期。

出现品质问题后额外产生的拆装费用，人工费用，机器费用，物流费用怎么承担？

如是电源本身质量问题，由东菱承担相关费用。

东菱电源质保期内出现质量问题如何处理？

个别不良案件维修或更换电源，批量性问题协商处理。